A Secretaria Municipal de Saúde de Cuiabá (SMS) reforça à população a importância de manter os dados do Cartão SUS atualizados. Essa medida simples pode fazer toda a diferença no atendimento da rede pública, já que facilita agendamentos, confirmações e evita desperdício de vagas, garantindo mais eficiência ao Sistema Único de Saúde (SUS).
Um dos principais desafios enfrentados pela saúde pública municipal é o alto índice de faltas em consultas agendadas. De janeiro a maio de 2025, o Sistema de Regulação (SISREG) registrou que 21.642 pacientes não compareceram aos atendimentos marcados na capital, o que representa uma taxa de 23,06% de absenteísmo. Nos agendamentos destinados ao interior do estado, a situação é ainda mais grave: 48,3% das pessoas faltaram, o que corresponde a 6.906 ausências no mesmo período.
Segundo o secretário adjunto de Complexo Regulador e Atenção Hospitalar, Dr. Eduardo Andraus, a falta de atualização cadastral dificulta o contato com os usuários. Muitas vezes, os telefones estão incorretos ou os endereços não existem, impedindo a confirmação das consultas e ocupando vagas que poderiam ser utilizadas por outros pacientes.
O SISREG calcula a taxa de absenteísmo com base nos agendamentos que permanecem pendentes — ou seja, não confirmados pelas unidades executoras. Embora parte desses casos esteja relacionada à falta de registro no sistema por parte dos prestadores, a ausência dos usuários é o maior responsável pela má utilização das vagas disponíveis, aumentando os tempos de espera por exames, consultas e procedimentos.
A secretária municipal de Saúde, Dra. Lucia Helena Barboza Sampaio, faz um apelo: é essencial que os usuários mantenham seus dados atualizados junto ao Cartão SUS e que, caso não possam comparecer ou já tenham resolvido a situação por outros meios, avisem à unidade de saúde ou ao agente comunitário.
Estratégias adotadas para reduzir o absenteísmo:
1. Canais de atendimento direto com o usuário
- Atendimento por WhatsApp e telefone para orientações, cancelamentos e reagendamentos:
📞 (65) 99219-2869, 93307-3477, 99323-1015 e 99323-5880 - Atendimento presencial: segunda a sexta, das 7h às 17h, na sede da Central de Regulação Municipal
- Grupos de WhatsApp com unidades de saúde da capital e do interior para comunicação ágil
- Mensagens diretas em casos de exames ou cirurgias especializadas
2. Atuação das Unidades Básicas de Saúde (UBSs)
- As UBSs devem acessar o SISREG diariamente para verificar novos agendamentos
- É responsabilidade das unidades informar e orientar o paciente sobre data, local e horário do atendimento
- Ações educativas são promovidas para conscientizar sobre o impacto das faltas
- Os usuários devem procurar a UBS mais próxima para atualizar seu telefone e demais informações no sistema CADSUS WEB
3. Monitoramento e gestão estratégica
- A Central de Regulação faz o monitoramento contínuo das taxas de absenteísmo por especialidade, tipo de atendimento e unidade executora
- Esses dados orientam ajustes de agendas e políticas públicas de saúde
A SMS reforça que comparecer às consultas agendadas é um compromisso com a coletividade. O não comparecimento não afeta apenas o sistema, mas prejudica outras pessoas que aguardam atendimento. Manter o cadastro atualizado e comunicar desistências são atitudes que ajudam a salvar vidas e tornam o SUS mais eficiente para todos.
Share this content:
Publicar comentário