Mutirão do Procon leva renegociação de dívidas e serviços às quatro regiões de Cuiabá

Em março, mês reconhecido nacionalmente como o Mês do Consumidor, a Prefeitura de Cuiabá intensificou ações de proteção à população por meio do Procon Municipal de Cuiabá. A iniciativa será marcada por um Mutirão de Atendimento que percorrerá as regiões Norte, Sul, Leste e Oeste da capital, oferecendo revisão de dívidas, abertura de reclamações, orientações e encaminhamentos administrativos.

A programação começa nos dias 13 e 14 de março, no Museu do Rio Cuiabá “Hid Alfredo Scaff”. Em seguida, o atendimento será realizado nos dias 20 e 21 de março, no bairro Pedra 90; nos dias 27 e 28 de março, na Praça Cultural do CPA II; e será encerrado em 10 e 11 de abril, no Parque Tia Nair.

Segundo a secretária adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, a proposta é aproximar o poder público da comunidade e facilitar o acesso aos direitos do consumidor de forma prática e eficiente.

Atuação direta nas negociações

Um dos diferenciais do mutirão é a presença ativa dos agentes do Procon durante as renegociações, com o objetivo de evitar novas irregularidades e garantir maior segurança aos consumidores.

Instituições bancárias foram convidadas a oferecer condições especiais para renegociação de débitos. A concessionária Águas Cuiabá também participará, possibilitando acordos relacionados a contas de água. O atendimento inclui ainda abertura formal de reclamações e mediação de conflitos.

Multi-ação reúne diversos serviços

A mobilização foi estruturada como uma grande ação integrada da Prefeitura. A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso prestará orientação jurídica, enquanto a Secretaria Municipal da Mulher oferecerá acolhimento e orientações ao público feminino.

Também estarão disponíveis atualização e cadastramento no CadÚnico, por meio da Secretaria de Assistência Social, e encaminhamento para vagas de emprego pela van do Sine, com oferta de mais de mil oportunidades de trabalho.

Em alusão ao Mês da Mulher, a Feira da Mulher estará presente nos mutirões de março, reunindo empreendedoras apoiadas pelo município. A programação contará ainda com a Feira da Agricultura Familiar e atrações culturais organizadas pela Secretaria de Cultura, incluindo apresentações musicais e Feira de Artesanato.

Documentação necessária

Para receber atendimento, o consumidor deve apresentar:

• Documento oficial com foto;
• Comprovante de endereço;
• Documentos relacionados à demanda, como contratos, faturas, boletos, comprovantes de pagamento, protocolos ou registros digitais.

Origem da data

O Dia Mundial do Consumidor é celebrado em 15 de março. A data remete a 1962, quando o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, destacou ao Congresso direitos fundamentais como segurança, informação, escolha e o direito de ser ouvido.

Com o tempo, o período passou a integrar o calendário comercial como a chamada Semana do Consumidor — que, em 2025, ocorre entre 10 e 15 de março — e, mais recentemente, o Mês do Consumidor.

Em Cuiabá, a proposta amplia o alcance da data ao transformar o período em uma ação concreta de orientação, renegociação de dívidas, geração de renda e fortalecimento dos direitos do cidadão.