Faltas em consultas e exames fazem Cuiabá perder mais de 16 mil vagas por mês na saúde pública

Nesta segunda-feira (01), a Prefeitura de Cuiabá alertou para um problema que tem impactado diretamente o atendimento na rede pública de saúde: o alto índice de absenteísmo, quando pacientes faltam a consultas e exames agendados sem aviso prévio.

De acordo com dados da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o índice médio de faltas chega a 35,4% nas consultas especializadas e 35,5% nos exames regulados pelo Sistema de Regulação (SISREG). Na prática, isso significa que aproximadamente quatro em cada dez pacientes agendados não comparecem aos atendimentos.

O levantamento aponta que, todos os meses, cerca de 16.435 vagas deixam de ser utilizadas, reduzindo a capacidade de atendimento da rede e aumentando o tempo de espera de quem aguarda por consultas, exames e procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Entre as especialidades médicas com maior número de ausências estão oftalmologia, ortopedia, cirurgia geral, cardiologia e endocrinologia. Já os exames que mais registram faltas incluem ultrassonografia transvaginal, ultrassonografia de abdome total, endoscopia digestiva alta, mamografia, colonoscopia e densitometria.

Segundo a secretaria, procedimentos que exigem preparo prévio ou possuem maior tempo de espera costumam apresentar índices mais elevados de não comparecimento, dificultando o reaproveitamento das vagas disponíveis.

Outro desafio enfrentado pela rede municipal é a desatualização cadastral dos pacientes. Telefones desativados, números incorretos, mudanças de endereço e ausência de contatos alternativos dificultam o trabalho das equipes responsáveis por confirmar consultas, exames e remarcações.

Para minimizar o problema, a rede municipal realiza ações permanentes de atualização cadastral. Nas unidades de Atenção Primária, os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) visitam residências para atualizar informações dos usuários. Além disso, equipes das Unidades de Saúde da Família entram em contato para lembrar os pacientes sobre os atendimentos agendados.

O trabalho também é realizado em unidades como o Hospital Municipal de Cuiabá (HMC), o Hospital Municipal São Benedito e o Centro de Especialidades Médicas (CEM), que fazem contato telefônico para confirmação de consultas, exames e orientações sobre os preparos necessários.

A secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon, ressaltou que a colaboração dos pacientes é fundamental para melhorar a eficiência do sistema.

Já a secretária-adjunta de Atenção Hospitalar e Complexo Regulador, Erika Carvalho, destacou que cada ausência sem aviso representa uma oportunidade perdida para quem aguarda atendimento na fila da regulação.

A atualização cadastral pode ser feita em qualquer uma das 72 Unidades de Saúde da Família (USFs) de Cuiabá. A orientação é que pacientes que não possam comparecer aos procedimentos comuniquem a situação com antecedência à unidade de referência ou à Central de Regulação.

Canais da Central de Regulação

Consultas e Exames