Nesta quinta-feira (30), o sistema Web Denúncias da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) voltou a funcionar em Cuiabá, após ficar temporariamente indisponível em razão de quedas no fornecimento de energia elétrica.

Com a normalização do serviço, os moradores já podem novamente encaminhar denúncias e solicitações de fiscalização pelo Portal Sorp, por meio do sistema Web Denúncias.

O Protocolo setorial da Sorp, instalado no Parque Tia Nair, no Jardim Itália, também retomou o atendimento presencial no horário habitual, das 8h às 17h.

Entre as situações que podem ser comunicadas pelo sistema estão terrenos baldios e mato alto, som alto e barulho de obras, ocorrências envolvendo animais, problemas em calçadas, árvores e lixeiras, além de casos relacionados a esgoto e água servida.

Também podem ser registrados casos de obras irregulares, corte de asfalto sem autorização, comércio irregular ou clandestino e invasões, entre outras situações que dependam da atuação da fiscalização municipal.

Durante o período em que os sistemas permaneceram indisponíveis, as equipes de fiscalização continuaram trabalhando em campo, com prioridade para vistorias previamente programadas e demais ações presenciais.

A instabilidade também afetou serviços ligados ao Bem-Estar Animal, à Defesa Civil e ao Cuiabá Regula.

Disque-Silêncio mantém plantão

As reclamações relacionadas à perturbação do sossego também podem ser encaminhadas pelo plantão do Disque-Silêncio, pelo telefone (65) 99341-3000.

O atendimento ocorre às sextas-feiras e aos sábados, das 22h às 3h, e aos domingos, das 19h à meia-noite.

Prazos de processos administrativos serão retomados

Durante o período de indisponibilidade, a secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, determinou, por meio da Portaria SORP nº 56/2026, a suspensão dos prazos de processos administrativos em tramitação na secretaria.

A medida alcançou procedimentos relacionados à apresentação de defesas, recursos e outras manifestações dos munícipes, com o objetivo de preservar o direito ao contraditório e à ampla defesa diante da impossibilidade de acesso aos sistemas.

Com a retomada dos serviços, a contagem dos prazos processuais será retomada normalmente na segunda-feira (5).

Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato com o Serviço de Informação ao Cidadão da Sorp pelo e-mail [email protected].