Nesta sexta-feira (13), a Operação Telefone Sem Fio retirou aproximadamente 400 metros de fiação irregular, clandestina e sem utilização em 15 postes da Avenida do CPA, no trecho próximo à Avenida Dr. Hélio Ribeiro, em Cuiabá.

A iniciativa reúne equipes da Energisa Mato Grosso e da Prefeitura de Cuiabá, com participação das secretarias municipais de Ordem Pública, Mobilidade Urbana (Semob) e do Procon Municipal. O objetivo é eliminar cabos abandonados e instalações irregulares que comprometem a organização da rede aérea e podem representar riscos à população.

Durante os trabalhos, o Procon reforçou a orientação aos consumidores que eventualmente tenham os serviços de telefonia ou internet interrompidos em razão da retirada dos cabos. A secretária-adjunta do órgão, Mariana Borges, destacou que a população pode procurar atendimento para garantir seus direitos.

Segundo ela, as empresas responsáveis devem providenciar o restabelecimento dos serviços no menor prazo possível, sem cobrar valores adicionais pela normalização e mantendo os clientes informados sobre a previsão de retorno.

Mariana também lembrou que o Código de Defesa do Consumidor assegura a continuidade e a qualidade dos serviços contratados.

“É importante esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor garante ao usuário o direito à prestação contínua e de qualidade dos serviços. Então, caso você fique sem o serviço de telefonia ou internet, entre em contato com o Procon no telefone (65) 3324-9680”, orientou.

O trabalho de retirada de fios já apresenta resultados expressivos na Capital. Conforme levantamento da Energisa, 55 toneladas de cabos irregulares foram removidas em Cuiabá. O supervisor de Uso Mútuo da concessionária, Ricardo Dourado, explicou que a eliminação da fiação sem utilização contribui para melhorar a organização dos postes, facilitar manutenções e ampliar a segurança dos trabalhadores e moradores.

A população também pode participar da iniciativa comunicando situações de irregularidade. Denúncias relacionadas à rede elétrica podem ser encaminhadas à Energisa pelo site energisa.com.br, aplicativo Energisa On, telefone 0800 6464 196 ou WhatsApp (65) 99999-7974.

Já os casos de fios emaranhados e outras irregularidades na estrutura urbana podem ser informados à Secretaria Municipal de Ordem Pública pelo Portal Sorp, disponível em sorp.cuiaba.mt.gov.br.

A operação terá continuidade por meio de mutirões e serviços de rotina programados até dezembro de 2026 e durante todo o ano de 2027. O cronograma prevê novas intervenções em diferentes regiões de Cuiabá, conforme planejamento elaborado pela Energisa e encaminhado à Secretaria Municipal de Ordem Pública.