Como não cair em golpes e prejuízos na Black Friday?

Nesta quinta-feira (27.11), o Procon de Mato Grosso reforçou orientações essenciais para quem pretende aproveitar as promoções da Black Friday, período em que lojas físicas e virtuais oferecem descontos expressivos para atrair os consumidores às compras de fim de ano.

A secretária adjunta do órgão, Ana Rachel Gomes, lembra que, mesmo diante de ofertas tentadoras, é fundamental manter a atenção aos direitos do consumidor. “É importante desconfiar de preços muito abaixo do mercado, checar a procedência dos links e lembrar do direito de arrependimento nas compras online”, destacou. Ela reforça que o Procon-MT atende a população pelos canais virtuais, além das unidades físicas na sede, no Ganha Tempo e no CEC do Várzea Grande Shopping.

Para evitar compras impulsivas, o Procon recomenda definir previamente o que realmente precisa ser adquirido e acompanhar o histórico de preços. A ferramenta Menor Preço, no aplicativo Nota MT, auxilia a identificar promoções reais. Panfletos, vitrines, sites e aplicativos também podem ser usados para comparar valores. Outra orientação é guardar provas da oferta, como prints e fotos — tudo o que é anunciado deve ser cumprido pelo fornecedor.

Compras online: principais cuidados

• Desconfie de promoções exageradas, com preços muito abaixo do normal.
• Evite compras por links enviados por e-mail, redes sociais ou mensagens.
• Priorize sites oficiais e busque avaliações de outros consumidores.
• Consulte o CNPJ no site da Receita Federal e verifique eventuais reclamações no Consumidor.gov.br.
• Confira informações como endereço físico, canais de atendimento e políticas de troca.
• Fique atento ao frete e ao prazo de entrega.
• Compras fora do estabelecimento físico garantem direito de arrependimento em até sete dias, conforme o CDC.

Compras em lojas físicas: atenção redobrada

• Observe condições do produto e preços nas etiquetas e gôndolas; em divergência, vale o menor valor.
• Exija informações claras sobre formas de pagamento.
• Em itens de mostruário, peça que a condição da mercadoria conste na nota fiscal.
• A política de troca das lojas físicas segue regras próprias, exceto em caso de defeito.
• Produtos em promoção têm a mesma garantia legal: 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis.

Pagamento e nota fiscal

• Nas compras parceladas, avalie o valor total, que pode sair muito superior ao preço à vista.
• No PIX ou boleto, confira cuidadosamente os dados antes de confirmar o pagamento.
• Guarde a nota fiscal, indispensável em caso de problema com o produto.

Se houver problema…

Caso o produto não seja entregue, esteja danificado ou diferente do anunciado, a orientação é procurar primeiro o fornecedor. Se a situação não for resolvida, o consumidor pode buscar atendimento nas unidades do Procon-MT, utilizar o PROCON+ pelo aplicativo MT Cidadão ou registrar a reclamação no Consumidor.gov.br, disponível 24 horas por dia.