A Prefeitura de Cuiabá deu mais um passo rumo à modernização da gestão pública com o lançamento do sistema “Web Denúncias”, disponível no endereço https://sorp.cuiaba.mt.gov.br. A nova ferramenta substitui o antigo canal de atendimento via WhatsApp e passa a concentrar todas as denúncias relacionadas à fiscalização municipal, como terrenos baldios sem limpeza, descarte irregular de lixo, queimadas urbanas, construções irregulares e invasões em áreas públicas ou protegidas.
A iniciativa é conduzida pela Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), que agora poderá mensurar e gerenciar as demandas de forma mais eficaz, utilizando dados para planejar ações e direcionar melhor as equipes de fiscalização. Com o novo sistema, o cidadão passa a ter acesso a informações atualizadas sobre cada etapa da sua denúncia.
Acompanhamento em tempo real e georreferenciamento
De acordo com a secretária da Sorp, Juliana Palhares, o Web Denúncias representa uma mudança significativa na forma como a população participa da fiscalização urbana. Ao registrar uma denúncia, o usuário recebe um número de protocolo, que permite acompanhar todo o trâmite, desde a emissão da Ordem de Serviço até a eventual notificação do infrator. O sistema também envia e-mails automáticos com atualizações, fortalecendo a transparência e o vínculo com o cidadão.
Outro diferencial da plataforma é a tecnologia de georreferenciamento, que associa cada denúncia a um local exato no mapa da cidade. Isso permite à Prefeitura visualizar as áreas com maior concentração de problemas, evitar denúncias duplicadas e racionalizar os recursos de fiscalização.
Cadastro e sigilo garantido
Para utilizar o sistema, o cidadão deve acessar o site e clicar em “Cadastre-se”. É necessário informar nome completo, e-mail, telefone e criar uma senha de acesso. Após o cadastro, será enviado um código de verificação por e-mail, que precisa ser inserido para ativar a autenticação em dois fatores.
Uma vez logado, o usuário acessa seu painel de denúncias. Ao clicar em “Nova Denúncia”, será exibido um formulário onde deve ser selecionado o tipo de irregularidade, detalhada a descrição dos fatos e indicado o local do ocorrido. Também é possível anexar até cinco arquivos de mídia, como fotos, vídeos ou áudios.
O denunciante pode optar por manter o anonimato, marcando a opção no formulário. No entanto, denúncias anônimas não recebem atualizações por e-mail e o acompanhamento deverá ser feito diretamente na plataforma.
Transparência e confiança
A secretária Juliana destaca que o cadastro, apesar de visto por alguns como uma barreira inicial, é essencial para garantir que o cidadão tenha acesso ao histórico completo de suas denúncias. “Esse modelo fortalece a confiança no serviço público ao garantir transparência e retorno sobre cada caso registrado”, pontuou.
Com o Web Denúncias, a Prefeitura reforça o compromisso com a gestão participativa e eficiente, oferecendo à população uma ferramenta moderna e segura para atuar como agente fiscalizador do espaço urbano.
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