A Prefeitura de Cuiabá deu um passo importante para tornar mais eficiente o atendimento às denúncias de terrenos baldios com lixo e mato alto. Agora, as reclamações devem ser registradas exclusivamente pelo Web Denúncias, disponível no site oficial da Secretaria de Ordem Pública (Sorp): https://sorp.cuiaba.mt.gov.br. O novo sistema digital substitui o antigo serviço de atendimento via Disque-Denúncia pelo WhatsApp.
Desde o início do ano, as equipes da Sorp já fiscalizaram 1.377 terrenos baldios. Apenas na última semana, 38 proprietários de lotes abandonados foram notificados por meio de edital. Nesta sexta-feira (20), uma nova denúncia levou os fiscais até o bairro Jardim Eldorado, onde um terreno com mato alto gerava reclamações dos moradores. O dono da área foi localizado e notificado a realizar a limpeza, prevista para começar já na próxima segunda-feira (23).
Para a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, o abandono desses espaços representa um risco à saúde e segurança da comunidade. “A ausência de manutenção por parte dos proprietários é recorrente e prejudica toda a vizinhança”, destacou. Segundo ela, a modernização do sistema visa garantir maior transparência e agilidade, permitindo que o cidadão acompanhe cada fase da denúncia, receba feedbacks por e-mail e visualize o andamento direto na plataforma.
Passo a passo para registrar a denúncia online
Para utilizar o Web Denúncias, o cidadão deve primeiro fazer um cadastro na plataforma. É necessário preencher o formulário com nome completo, e-mail, telefone e senha de acesso. Todas as informações são mantidas em sigilo absoluto.
Após o cadastro, o usuário realiza o login com seu e-mail e senha. Um código de autenticação será enviado ao e-mail informado, garantindo a segurança por meio de verificação em duas etapas.
No painel principal, o denunciante deve clicar em “Nova Denúncia” e preencher os campos obrigatórios: tipo de denúncia, descrição e endereço completo do local afetado. É possível também anexar fotos, vídeos ou áudios — com o limite de até cinco arquivos — que possam servir como prova da situação relatada.
O sistema permite ainda a opção de denúncia anônima. No entanto, neste caso, o denunciante não receberá e-mails de atualização, podendo acompanhar o andamento apenas pela plataforma.
Após revisar todas as informações, basta clicar em “Enviar Denúncia”. A partir daí, o cidadão terá acesso ao painel de acompanhamento e poderá verificar o status de sua solicitação sempre que desejar.
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