Procon de Cuiabá orienta consumidores para compras seguras no Natal

Nesta quinta-feira (18), com a aproximação do Natal e o aumento expressivo da movimentação no comércio, o Procon Municipal de Cuiabá reforçou as ações de orientação e fiscalização para garantir que as compras de fim de ano ocorram com segurança, planejamento e respeito aos direitos do consumidor. A expectativa é de grande fluxo tanto nas lojas físicas quanto no comércio digital, o que também amplia os riscos de práticas abusivas, golpes e transtornos após a compra.

A secretária-adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, destaca que o período exige atenção redobrada. Segundo ela, o órgão ampliou as equipes de fiscalização e reforçou o atendimento ao público. “Nosso papel é informar o consumidor, evitar prejuízos e garantir compras tranquilas. A orientação é sempre o primeiro passo para prevenir problemas”, afirmou.

Pesquise, compare e desconfie de preços muito baixos

Uma das principais recomendações do Procon é evitar compras por impulso. Comparar preços entre lojas físicas e virtuais segue sendo a forma mais eficaz de não cair em armadilhas. Ofertas muito abaixo do valor de mercado devem ser vistas com desconfiança, pois podem indicar produtos defeituosos, falsificados ou até golpes virtuais.

O órgão reforça que:

Os preços devem estar claramente expostos, tanto à vista quanto a prazo;
Condições de pagamento, como juros, parcelas e taxas, precisam ser informadas de forma clara;
Em caso de divergência entre o preço anunciado e o cobrado no caixa, vale sempre o menor valor.

Qualidade, segurança e direito de troca

Na compra de brinquedos, eletrônicos e outros itens típicos do Natal, a atenção deve ser redobrada quanto à qualidade e procedência. Brinquedos precisam conter selo do Inmetro, instruções em português e indicação de faixa etária. Já os eletrônicos devem ser testados no momento da compra, sempre que possível.

A nota fiscal é indispensável, pois garante o direito de troca ou reparação. Em caso de defeito de fabricação, o consumidor pode optar por troca, reembolso ou crédito. O prazo para reclamação é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis.

Compras online exigem atenção redobrada

Com o aumento das compras pela internet, também crescem os golpes virtuais. Sites falsos que imitam grandes marcas estão entre as fraudes mais comuns. O Procon orienta que o consumidor:

Verifique CNPJ, endereço físico e canais de atendimento;
Confirme se o site possui “https://”;
Evite links suspeitos e ofertas recebidas por aplicativos de mensagem;
Utilize apenas aplicativos baixados em lojas oficiais.

Para compras feitas fora da loja física, o consumidor tem o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Planejamento financeiro evita endividamento

O Procon também alerta para o risco de endividamento comum nesta época do ano. “O Natal é um momento de união, não de comprometer o orçamento”, avalia Mariana Borges. A recomendação é planejar as compras, analisar juros e parcelamentos e guardar todos os comprovantes.