Neste domingo (8), o Procon Municipal de Cuiabá está de plantão para atender consumidores que ficaram sem telefone ou internet durante a realização da Operação Telefone Sem Fio, executada na Avenida Isaac Póvoas, na região central da capital. A ação é conduzida em parceria entre a Prefeitura e a concessionária de energia, com foco na retirada de fios soltos e cabos abandonados dos postes.
A secretária municipal de Ordem Pública, delegada Juliana Palhares, destacou que empresas de telecomunicações foram previamente comunicadas sobre a intervenção, que remove estruturas fora de conformidade. Segundo ela, o atendimento do órgão de defesa do consumidor foi reforçado para quem tiver sido impactado pela interrupção dos serviços.
Consumidores prejudicados podem entrar em contato com o Procon pelo WhatsApp (3324-9680) para registrar a solicitação e buscar solução imediata. A operação marca o início de um cronograma de limpeza urbana na região central, priorizando a retirada de cabos em desuso que representam risco e poluição visual. Os trabalhos devem seguir nos próximos domingos nos calçadões do Centro, com pausa apenas durante o Carnaval.
A iniciativa reúne ainda equipes das secretarias municipais de Planejamento e Desenvolvimento Urbano e de Mobilidade Urbana e Segurança Pública, com o Procon atuando para garantir direitos dos consumidores diante de eventuais falhas na prestação dos serviços.
Na primeira fase da operação, realizada em novembro do ano passado, quase duas toneladas de cabos abandonados foram retiradas na Avenida das Palmeiras, no bairro Recanto dos Pássaros. A fiscalização ganhou reforço após a aprovação da Lei Complementar nº 599/2026, que endureceu penalidades e agilizou procedimentos contra abandono de fiação.
A Prefeitura mantém também um canal permanente para denúncias de cabos soltos ou irregulares, por meio do sistema Web Denúncias, permitindo que o cidadão acompanhe a apuração das ocorrências.
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