Nesta quarta-feira (23), os serviços de Protocolo e Web Denúncias da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) permanecem temporariamente indisponíveis em Cuiabá após problemas provocados pelas fortes chuvas registradas nos últimos dias.

Além da interrupção no fornecimento de energia elétrica, a sede da secretaria teve o rompimento da fibra óptica, comprometendo o acesso à internet e o funcionamento dos sistemas institucionais.

De acordo com a secretária de Ordem Pública, Juliana Chiquito Palhares, a energia elétrica foi restabelecida na tarde de segunda-feira (21), mas o problema na estrutura de comunicação continuou afetando os serviços.

A previsão é de que todos os sistemas sejam normalizados até segunda-feira (28). A empresa responsável pelos reparos já atua no local.

Embora a conexão de internet tenha sido recuperada, o data center da Sorp permanece desligado devido às intercorrências elétricas, impedindo o funcionamento dos sistemas.

Serviços afetados

A instabilidade atinge o Web Denúncias, utilizado para o registro de ocorrências relacionadas às atribuições da Secretaria de Ordem Pública, além dos serviços ligados ao Bem-Estar Animal, Defesa Civil e Cuiabá Regula.

O Protocolo da sede também está temporariamente suspenso.

Enquanto os sistemas não são restabelecidos, o atendimento presencial ocorre de forma limitada. A Sorp mantém um posto no Centro Integrado de Atendimento ao Contribuinte (CIAC), localizado em frente ao Palácio Alencastro, no Centro Histórico de Cuiabá.

Nesse ponto, estão sendo recebidos requerimentos relacionados à poda de árvores e licenças especiais para eventos.

Disque-Silêncio mantém plantão

O atendimento do Disque-Silêncio continua funcionando pelo telefone (65) 99341-3000, com plantões às sextas-feiras e aos sábados, das 22h às 3h, e aos domingos, das 19h à meia-noite.

Já o atendimento no Protocolo da sede segue suspenso.

Para pessoas que precisam apresentar defesas ou outras manifestações sujeitas a prazo administrativo, a Secretaria informou que publicará uma portaria específica com novos prazos e procedimentos, levando em consideração a indisponibilidade dos sistemas provocada pela situação excepcional.

Fiscalização continua nas ruas

Apesar dos problemas tecnológicos, as equipes de fiscalização permanecem em atividade. Durante o período de instabilidade, os servidores devem priorizar vistorias previamente programadas e ações de campo que possam ser executadas sem acesso à internet.

A Sorp informou que acompanha os trabalhos realizados pela empresa responsável pelos reparos e mantém os serviços dentro das condições operacionais disponíveis até a completa normalização dos sistemas.