Nesta quarta-feira (07), mais de 20 serviços do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) já podem ser solicitados pela internet, sem a necessidade de comparecimento presencial às unidades do órgão. A medida faz parte da ampliação dos canais digitais e busca reduzir a burocracia e dar mais agilidade aos atendimentos.

Os serviços ficam disponíveis 24 horas por dia pelo site do Detran-MT e pelo aplicativo MT Cidadão. Entre as opções mais utilizadas estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e a emissão do Licenciamento Anual do Veículo.

De janeiro a setembro de 2026, 23.463 processos de renovação da CNH foram iniciados de forma online, por meio do site do Detran-MT ou do aplicativo MT Cidadão. O serviço lidera a procura entre os atendimentos digitais relacionados à habilitação.

Outro serviço que ganhou espaço no ambiente virtual é a transferência digital de veículos. No mesmo período, foram realizadas 10.131 transferências pela internet, utilizando as plataformas disponibilizadas pelo órgão.

Atendimento também pode ser feito à distância

Além da digitalização dos serviços, o Detran-MT ampliou os canais de comunicação com os usuários por meio da Central de Atendimento Virtual. O cidadão pode buscar informações pelo telefone (65) 3615-4800 ou pelo WhatsApp (65) 9 9933-9318.

Entre janeiro e setembro, o chatbot do órgão registrou 495.608 atendimentos automáticos. No mesmo período, foram contabilizados 29.528 atendimentos humanos pelo WhatsApp e outros 34.864 atendimentos telefônicos.

A expansão dos serviços digitais está entre as prioridades da atual gestão do Detran-MT, que busca facilitar o acesso da população aos serviços públicos, reduzir deslocamentos e tornar os procedimentos mais rápidos e simples.

Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, a digitalização representa uma etapa importante no processo de modernização do atendimento.

“Os serviços on-line representam um avanço significativo na modernização do atendimento, proporcionando mais facilidade, agilidade e comodidade ao cidadão. Nosso objetivo é ampliar cada vez mais o acesso aos serviços públicos, trazendo mais conforto e facilitando a vida da população”, destacou.

Entre os demais serviços que podem ser acessados pela internet estão segunda via da CNH, troca para CNH definitiva, solicitação da Permissão Internacional para Dirigir (PID), troca para Placa Mercosul, segunda via do CRV, intenção de venda, restituição de taxas e multas do Detran, requerimentos para condutores PCD, inclusão de atividade remunerada (EAR) na CNH, emissão de certidão do condutor, consulta de informações de veículos e defesa ou recurso de infrações de trânsito.