Nesta terça-feira (17), o Espaço Cidadania da Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT) contabilizou 10.023 atendimentos no primeiro semestre de 2026, reunindo diferentes serviços públicos em um único endereço. Entre as demandas mais procuradas está a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), principalmente entre o público jovem.

Do total registrado no período, foram 2.800 atendimentos no Espaço Infantil, 4.312 no Espaço Cidadania, 2.806 no Detran e outros 105 no Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal, que passou a funcionar na Assembleia neste ano.

Segundo o gerente do Espaço Cidadania, Jovenil Barros, a emissão da nova identidade continua sendo o serviço de maior procura. O local também concentra atendimentos relacionados à renovação da CNH, emplacamento e transferência de veículos, consultas de veículos, atualização do CPF e outras demandas.

Na comparação com os primeiros seis meses de 2025, o número de atendimentos apresentou queda de aproximadamente 30%. Conforme Jovenil, uma das razões está no avanço da emissão da CIN em Mato Grosso, que já ultrapassou 1 milhão de documentos emitidos no estado.

A procura pelos serviços também varia conforme o período do ano. Junho, dezembro, janeiro e fevereiro costumam registrar maior movimentação, especialmente em períodos ligados às férias escolares e ao início do ano letivo. Os jovens representam uma parcela significativa dos usuários.

Receita Federal amplia atendimento

Em funcionamento há cerca de dois meses, o PAV da Receita Federal já registrou 105 atendimentos e vem apresentando aumento na procura.

O posto permite que o cidadão busque orientações e soluções para questões fiscais e cadastrais sem precisar se deslocar para outro endereço.

Entre os serviços disponíveis estão atendimentos relacionados a pendências na malha fiscal, declaração do Imposto de Renda, declarações para inventário, ITR e MEI, além de atualização e renovação do CPF e consultas sobre pendências fiscais e cadastrais.

A concentração de serviços facilita o atendimento porque o cidadão que procura a Assembleia para resolver uma demanda pode aproveitar a estrutura para solucionar outras questões.

Um exemplo é quem vai ao local para emitir a CIN e, durante o atendimento, identifica que também pode utilizar os serviços da Receita Federal para resolver alguma pendência.

Novo serviço está em desenvolvimento

A ALMT também trabalha na implantação de uma nova modalidade de atendimento chamada Governo Digital. A proposta é auxiliar pessoas que enfrentam problemas com a conta Gov.br, incluindo situações de inatividade ou suspensão.

A ampliação busca concentrar cada vez mais serviços públicos no mesmo espaço e facilitar o acesso da população.

Para a administração do Espaço Cidadania, a reunião de diferentes órgãos em um único endereço reduz a necessidade de deslocamentos e aproxima os serviços públicos do cidadão, fortalecendo a proposta da Assembleia de atuar como Casa do Cidadão.