A partir desta mudança, o Centro Integrado de Atendimento ao Contribuinte (CIAC) passa a funcionar em uma nova sede em Cuiabá, localizada em frente ao Palácio Alencastro, no Centro Histórico. A iniciativa faz parte da estratégia da prefeitura para reorganizar e modernizar a oferta de serviços públicos, concentrando atendimentos em um espaço mais amplo e acessível.
De acordo com o secretário adjunto de Receita, Thiago Semensato, a mudança acompanha o aumento da demanda e busca melhorar a experiência do cidadão. “O objetivo é oferecer um espaço mais adequado, reunindo setores da prefeitura e serviços parceiros em um único local”, destacou.
O horário de funcionamento será mantido: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem pausa para o almoço — modelo que facilita o acesso principalmente para quem tem rotina comercial.
A nova unidade segue oferecendo serviços já conhecidos, como atendimentos relacionados ao ISSQN, ITBI, IPTU, cadastros imobiliário e mobiliário, taxas, alvarás e plantão fiscal. Com a ampliação, o espaço também passa a integrar novos atendimentos, incluindo Procuradoria-Geral do Município, assistência social, mobilidade urbana e até guichê de cartório.
A estrutura foi projetada para garantir mais eficiência. Com mais guichês e equipes, a expectativa é reduzir o tempo de espera e dar mais agilidade aos processos. O pavimento térreo foi dedicado exclusivamente ao atendimento ao público, com organização voltada ao fluxo contínuo de usuários.
Outro avanço está na integração entre o atendimento presencial e digital. Segundo o secretário, a proposta é ampliar a oferta de serviços online e implementar novas ferramentas tecnológicas para otimizar o suporte ao contribuinte.
O novo CIAC recebeu investimento de aproximadamente R$ 1,5 milhão e está instalado na Rua Engenheiro Ricardo Franco, nº 77, esquina com a Rua Cândido Mariano. A estrutura conta com 2.050 metros quadrados, 55 baias de atendimento e cerca de 100 assentos na recepção, com capacidade para atender até 1,5 mil pessoas por dia.
Além disso, o espaço comporta até 240 servidores e foi planejado para superar limitações da antiga unidade, reunindo diversos serviços em um só endereço. A proposta é reduzir deslocamentos e facilitar o acesso da população a demandas fiscais e administrativas.
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