Nesta terça-feira (15), a Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá informou que passou a utilizar um único número para atendimento à população, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp: (65) 3324-4502. A mudança substitui o antigo 0800, que deixou de funcionar, e também o número que era utilizado exclusivamente para mensagens.

De acordo com a Prefeitura, a unificação tem como objetivo centralizar o atendimento em um único canal oficial, facilitando o acesso da população aos serviços da Ouvidoria. O antigo serviço 0800 foi descontinuado porque estava vinculado a um contrato anterior, que não pôde ser reativado.

Com a alteração, os cidadãos podem utilizar o novo número para registrar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações, elogios e pedidos de informação.

O atendimento continua sendo realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Além do telefone e do WhatsApp, a Ouvidoria mantém disponíveis os canais de atendimento por e-mail e pelo portal eletrônico da Prefeitura.

O ouvidor-geral do Município, Jeidson Rodrigo de Campos, explicou que o uso do WhatsApp oferece mais segurança e agilidade no registro das manifestações.

“O cidadão pode descrever a demanda diretamente pelo aplicativo. Se houver necessidade de complementar alguma informação, nossa equipe faz esse contato pelo próprio WhatsApp, o que garante mais precisão ao registro”, afirmou.

Segundo o ouvidor, o atendimento por telefone permanece disponível, mas a recomendação é que a população priorize o WhatsApp, já que o histórico das conversas reduz a possibilidade de divergências entre o relato do cidadão e o registro da manifestação.

Conforme a administração municipal, a iniciativa busca fortalecer os canais oficiais da Prefeitura de Cuiabá, oferecendo mais praticidade, segurança e eficiência no atendimento à população.