Nesta quinta-feira (8.7), a Prefeitura de Cuiabá lançou o Portal Integrado da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), uma plataforma que centraliza os serviços de fiscalização em um único sistema, tornando o atendimento à população mais ágil, eficiente e transparente.

A ferramenta reúne as atividades da Secretaria Municipal de Ordem Pública, das secretarias adjuntas do Procon Municipal e de Bem-Estar Animal, além das secretarias municipais de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Sustentável e de Defesa Civil. Com isso, fiscais e servidores das quatro áreas passam a atuar em uma plataforma integrada, que digitaliza todas as etapas dos processos, desde o registro da denúncia até a emissão de relatórios e documentos.

Segundo a secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, todo o fluxo de fiscalização será realizado de forma eletrônica, eliminando procedimentos manuais, reduzindo o uso de papel e proporcionando mais agilidade às equipes.

“Hoje, as melhorias e novas funcionalidades vão atingir diretamente os nossos servidores e fiscais. O portal elimina diversas etapas que antes exigiam produção de documentos em papel, assinaturas, digitalizações e envio de arquivos aos sistemas da Prefeitura. Agora, tudo será realizado dentro da plataforma, com geração automática de documentos e assinatura eletrônica certificada. Isso torna os processos mais rápidos, reduz riscos, evita retrabalho e promove economia de recursos públicos”, afirmou.

Além da digitalização dos processos, o sistema disponibiliza painéis inteligentes de monitoramento, permitindo que os gestores acompanhem em tempo real as ações fiscais, identifiquem demandas recorrentes, gargalos operacionais, necessidade de reforço das equipes e definam prioridades de atuação nas diferentes regiões do município.

Desenvolvido pela equipe técnica da própria Secretaria Municipal de Ordem Pública, o Portal Integrado representa um importante avanço na transformação digital da administração pública. A expectativa é de reduzir cerca de 30% do consumo de papel e das atividades administrativas, possibilitando que mais servidores sejam direcionados para as fiscalizações em campo.

O diretor de Tecnologia da Informação da Sorp, Samir Baracat, explicou que o cidadão poderá registrar denúncias diretamente na plataforma, acompanhar todo o andamento do processo e receber informações sem precisar se deslocar até a secretaria.

“O cidadão acessa o Portal da Sorp e registra sua denúncia. Automaticamente, essa solicitação chega ao gestor responsável, que analisa o caso e emite uma ordem de serviço eletrônica para o fiscal. Após a vistoria, o fiscal elabora um relatório digital, que é encaminhado pelo próprio sistema, permitindo que o cidadão acompanhe todo o andamento da sua solicitação sem precisar comparecer à secretaria ou entrar em contato por telefone”, explicou.

A integração também permitirá o compartilhamento instantâneo de informações entre os órgãos municipais. Laudos emitidos pela Defesa Civil, por exemplo, ficarão imediatamente disponíveis para os fiscais da Ordem Pública, agilizando os procedimentos administrativos e evitando novas vistorias no mesmo local. O mesmo modelo será aplicado às demandas da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano Sustentável.

“A grande vantagem é termos todos os dados unificados em uma única plataforma. Isso evita retrabalho, reduz deslocamentos desnecessários entre as equipes e proporciona respostas mais rápidas e qualificadas ao cidadão. Nossa proposta é integrar completamente as secretarias que atuam na fiscalização urbana e de posturas do município”, destacou Samir Baracat.

O Portal Sorp também disponibiliza o sistema Web Denúncias, por meio do qual os cidadãos podem registrar ocorrências, acompanhar protocolos e consultar cada etapa do atendimento. A plataforma conta ainda com assistente virtual com inteligência artificial, que auxilia no preenchimento das informações e torna o envio das solicitações mais simples e rápido.