Nesta terça-feira, (04 de novembro), consumidores mato-grossenses têm a oportunidade de negociar dívidas bancárias com condições especiais por meio do Mutirão Nacional de Dívidas e Orientação Financeira, que segue até 30 de novembro em todo o país.
A ação reúne Febraban, Banco Central, Senacon, ProconsBrasil e os Procons estaduais, com foco na renegociação de débitos ligados a cartão de crédito, cheque especial, consignado e demais modalidades de crédito que estejam em atraso.
A secretária adjunta do Procon-MT, Cristiane Vaz, reforça que os acordos podem ser feitos diretamente com os bancos, pelos canais oficiais, ou de forma online, por meio da plataforma Consumidor.gov.br, monitorada pelos Procons.
Segundo ela, as instituições participantes oferecem parcelamentos, descontos no valor total ou juros reduzidos, conforme a política de crédito de cada banco.
Atenção: só podem ser negociadas dívidas sem bens dados em garantia e que estejam em atraso. Débitos já prescritos ou com parcelas em dia não entram no mutirão.
✅ Como participar pela plataforma online
- Acesse Consumidor.gov.br e verifique se a empresa está cadastrada;
- Clique em “Registrar reclamação” e preencha o formulário;
- Escolha a área Serviços financeiros e tema relacionado à dívida;
- Em “problema”, selecione Renegociação/parcelamento de dívidas;
- Informe o valor da dívida e detalhe o pedido de negociação;
- Anexe comprovantes, se necessário;
- Finalize clicando em “Avançar”.
O consumidor deve conferir se telefone e e-mail estão corretos para facilitar o retorno do banco com uma proposta.
Outros canais
Também é possível negociar diretamente com a instituição financeira.
No portal Meu Bolso em Dia (Febraban) está disponível a lista de bancos participantes e seus respectivos canais de atendimento.
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