Nesta segunda-feira (6), a Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) oficializa o lançamento do Portal SORP, disponível no endereço eletrônico sorp.cuiaba.mt.gov.br. A iniciativa integra a programação do aniversário de Cuiabá, comemorado em 8 de abril, e marca um novo avanço na oferta de serviços digitais à população.
A ferramenta passa a centralizar, em um único ambiente, informações institucionais, registro e acompanhamento de denúncias, consulta de protocolos, notícias e orientações de atendimento. A proposta é tornar mais ágil e transparente a comunicação entre o cidadão e a pasta.
Segundo a secretária Juliana Palhares, o projeto representa mais um passo na modernização administrativa. “Estamos trabalhando para digitalizar processos, melhorar o atendimento e ampliar o uso da tecnologia como ferramenta de apoio aos fiscais e à população”, afirmou.
Entre os recursos disponíveis, o portal permite registrar denúncias, acompanhar o andamento em tempo real e interagir por chat. Um assistente virtual com inteligência artificial auxilia o usuário durante o preenchimento das informações. Ao anexar uma imagem da irregularidade, o sistema reconhece automaticamente o tipo de ocorrência e inicia o formulário, tornando o processo mais rápido.
Na seção “Serviços para Você”, o cidadão encontra orientações sobre licenciamento de eventos, publicidade, comércio ambulante de alimentos e uso de espaços públicos com mesas e cadeiras. O conteúdo inclui etapas de análise, emissão de alvarás e contatos diretos de cada setor.
O portal também reforça a transparência ao disponibilizar dados atualizados em tempo real, como aproximadamente 4.700 denúncias registradas, taxa de resolução de 57% e tempo médio de resposta de 35 dias.
Outro destaque é o SORP Kids, área educativa com conteúdos interativos voltados à cidadania, meio ambiente e ordem pública. Além disso, a plataforma reúne perguntas frequentes sobre temas como denúncia anônima, Disque Silêncio e atribuições da secretaria.
O processo de modernização teve início em julho de 2025, com a implantação do sistema Web Denúncias. Já em março deste ano, o Auto de Infração Digital de Imóveis Urbanos consolidou o avanço ao digitalizar a emissão e tramitação de autos.
O Portal SORP foi desenvolvido sem custos para a Prefeitura de Cuiabá pelo servidor de carreira Samir Baracat, unindo experiência em fiscalização e conhecimento tecnológico para criar uma solução alinhada às demandas do dia a dia.
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